ForkTeller Support

ForkTeller reads a Seoul subway platform sign and tells you which way to go.

Contact us

In the app: tap the gear on the camera screen → Send feedback. Add your email if you'd like a reply.

Or email highball@jocoding.net. We usually reply within a few working days.

Frequently asked questions

How do I use it?

Pick where you're going, then point the camera at the sign on the platform that lists the stations (the one that shows which way each track goes) and take a photo. Forky answers LEFT or RIGHT, and you can open the route, timetable and fast-exit doors from there.

It says it can't read any station names.

Get closer so the station names fill more of the photo, avoid strong glare, and hold still. A failed read never uses up a free scan. If the answer looks wrong, scan again within 30 seconds: that re-scan is free.

Why does it ask where I am?

To know which platform you're standing on, ForkTeller needs your station. With location allowed it picks the nearest station on your phone; you can also choose it yourself or photograph the station name board. Your location never leaves your phone.

Why can't I scan any more today?

ForkTeller includes 3 free sign scans a day; they come back at midnight. You can watch a short ad for one more scan, or get ForkTeller Lifetime. Everything else (stations, route, map, timetable, doors) stays free.

What is ForkTeller Lifetime?

A one-time purchase, not a subscription. It removes the daily limit and the ads, forever, on the App Store or Google Play account that bought it.

I bought Lifetime but it isn't active.

Open the gear → Restore purchases. Make sure you're signed in to the same Apple ID or Google account that made the purchase. If it still isn't unlocked, send us feedback or email us and we'll sort it out.

How do I get a refund?

Payments are handled by Apple and Google, so refunds are requested from them: Apple at reportaproblem.apple.com, Google Play from the order history in your Google account.

Does ForkTeller upload my photos?

No. Signs are read on your phone, and photos are never uploaded or stored by us. See the Privacy Policy.

Which cities does it cover?

The Seoul Metropolitan Subway. Station names are shown in English and Korean.

Data sources

Station, timetable and exit data: Seoul Open Data Plaza and data.go.kr, used under the Korea Open Government License (KOGL) Type 1 (attribution). The line map is drawn by the app. Font: Nunito (SIL Open Font License).

포크텔러 고객지원

포크텔러는 서울 지하철 승강장 안내판을 읽고 어느 쪽으로 가야 하는지 알려줘요.

문의하기

앱에서: 카메라 화면의 톱니바퀴 → 의견 보내기. 답장을 받고 싶으면 이메일을 함께 적어 주세요.

또는 highball@jocoding.net으로 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 안에 답장해요.

자주 묻는 질문

어떻게 쓰나요?

도착역을 고른 다음, 승강장에서 역 이름이 적힌 방향 안내판에 카메라를 대고 사진을 찍으세요. 포키가 왼쪽인지 오른쪽인지 알려주고, 거기서 경로·시간표·빠른 하차 문도 볼 수 있어요.

역 이름을 읽을 수 없다고 나와요.

역 이름이 사진에 크게 나오도록 가까이 다가가고, 빛 반사를 피해 흔들리지 않게 찍어 주세요. 읽지 못한 경우에는 무료 스캔이 차감되지 않아요. 답이 이상하면 30초 안에 다시 찍으세요. 다시 찍기는 무료예요.

왜 위치를 물어보나요?

지금 서 있는 승강장을 알려면 현재 역이 필요해요. 위치를 허용하면 휴대폰 안에서 가장 가까운 역을 찾고, 직접 고르거나 역명판을 찍어도 돼요. 위치 정보는 휴대폰 밖으로 나가지 않아요.

오늘은 더 이상 스캔할 수 없대요.

안내판 스캔은 하루 3회 무료이고 자정에 다시 채워져요. 짧은 광고를 보면 1회 더 쓸 수 있고, 포크텔러 평생권을 구매해도 돼요. 역 선택, 경로, 지도, 시간표, 하차 문 등 나머지 기능은 계속 무료예요.

포크텔러 평생권이 뭔가요?

구독이 아닌 1회 결제 상품이에요. 구매한 App Store 또는 Google Play 계정에서 하루 제한과 광고가 영구히 없어져요.

평생권을 샀는데 적용이 안 돼요.

톱니바퀴 → 구매 복원을 눌러 주세요. 구매할 때와 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 해요. 그래도 안 되면 의견 보내기나 이메일로 알려 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

결제는 Apple과 Google이 처리하므로 환불도 각 스토어에 요청해요. Apple은 reportaproblem.apple.com, Google Play는 Google 계정의 주문 내역에서 요청할 수 있어요.

사진이 업로드되나요?

아니요. 안내판은 휴대폰 안에서 읽고, 사진은 업로드하거나 저장하지 않아요. 개인정보 처리방침을 참고하세요.

어느 도시에서 쓸 수 있나요?

수도권 전철(서울 지하철)이에요. 역 이름은 영어와 한국어로 보여요.

데이터 출처

역·시간표·출구 데이터: 서울 열린데이터 광장, 공공데이터포털(data.go.kr) — 공공누리 제1유형(출처표시). 노선도는 앱이 직접 그려요. 글꼴: Nunito (SIL Open Font License).

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